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I nostri prodotti sono evasi con spedizione assicurata regolarmente nei 5 continenti. Tramite i corrieri affiliati possiamo spedire in qualsiasi nazione e provincia.
In Italia gli ordini vengono spediti e consegnati generalmente in 24/48 ore dal ricevimento del pagamento se nella scheda prodotto è indicata la disponibilità immediata. Le 24 ore non sono valide per Calabria e isole, e per ordini inviati dopo le 12.00 del mattino.
Si prega di tenere presente che in periodi di punta come Natale, Black Friday o saldi estivi gli ordini potrebbero subire ritardi.
I prodotti non immediatamente disponibili nel nostro stock vengono ordinati al relativo fornitore e spediti al cliente a seconda della disponibilità dello stesso. Troverete i tempi di ripristino sotto il bottone "aggiungi al carrello" solitamente sono 7-21 giorni (si tratta di tempi relativi e non vincolanti in quanto possono verificarsi ritardi di produzione).
Per qualsiasi tipo di spedizione scelta invieremo un link per la tracciatura del vostro pacco. Se il prodotto non è disponibile per la pronta consegna e avete particolare urgenza potete inviarci un messaggio o contattarci telefonicamente e vi comunicheremo le relative tempistiche oppure possiamo suggerirvi alternative più accessibili in termini di tempi di spedizione. 
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione dell'ordine, imballaggio e trasporto fino all'indirizzo al cliente. Gli ordini al di fuori di Italia e comunità europea non comprendono Iva né eventuali dazi o oneri doganali, che sono esclusivamente a carico del cliente.
Gli ordini provenienti da clienti privati della comunità europea comprendono l'Iva del paese europeo dove verrà consegnata la merce (es. in Francia verrà applicata IVA 20%).
I costi di spedizione per l' Italia sono fissi a 6,99 € con corriere espresso, con contrassegno verrà applicato un 3% sul totale per un minimo di 5€ per la gestione del contrassegno. La spedizione è gratuita sopra i 150€ (Italia, eccetto località remote/zone disagiate per cui è previsto un supplemento di € 12,00), mentre i costi di trasporto per l' estero variano a seconda del peso totale e destinazione della merce.
I tempi di spedizione in Italia sono di 24-48 ore per merce a stock (località remote e isole escluse). In caso di assenza del destinatario il corriere riprogrammerà la consegna al giorno lavorativo successivo. E' possibile personalizzare la consegna tramite il link inviato alla mail dell'ordine dal corriere. Vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta prima di contattarci. Qualora la merce venisse resa al nostro magazzino per assenza del destinatario e/o indirizzo errato, le spese di giacenza e reso saranno solo ed esclusivamente a carico dell'acquirente.
Vi consigliamo di utilizzare il carrello per raggruppare i vostri articoli in un unico ordine in modo da poter risparmiare sulle spese di spedizione.
Il materiale viene imballato accuratamente con particolare attenzione per gli oggetti fragili. Vi preghiamo di controllare la merce non appena vi viene consegnata e altresì di firmare la riserva al corriere se il pacco risulta danneggiato o manomesso all'esterno, in quanto le richieste per materiale danneggiato devono essere effettuate non oltre i 3 giorni dal ricevimento dello stesso, altrimenti non verranno prese in considerazione.
Oltre a ricevere l'email di conferma d'ordine con i relativi cambi di stato ''Ordinato al fornitore'' - ''Preparazione in corso'' - ''Spedito'' in modo da avere l'ordine sempre sotto controllo. Puoi seguire l'andamento dello stesso tramite il pannello controllo utente, accedendo con le credenziali di registrazione.
Legenda stati dell'ordine: 
  • Pagamento accettato -  abbiamo ricevuto il vostro pagamento, quindi l'ordine è confermato. 
  • In attesa di pagamento - abbiamo ricevuto l'ordine ma non il pagamento. per confermare l'ordine è necessario procedere al pagamento, dopodiché lo stato cambierà automaticamente a "pagamento accettato". Qualora il cliente non precedesse al pagamento, l'ordine verrà contrassegnato come "annullato".
  • Pagamento in fase di controllo - abbiamo ricevuto il vostro ordine con metodo di pagamento bonifico bancario, stiamo verificando che l'effettivo incasso sia disponibile sul nostro conto.
  • Preparazione in corso - l'ordine è stato trasmesso in magazzino, dove sarà preparato e imballato. E' possibile che per merce particolarmente voluminosa o fragile il tempo di preparazione in magazzino richieda più di 24/48 ore. E' chiaramente nostro interesse evadere l'ordine il prima possibile.
  • Spedito - abbiamo generato la lettera di vettura, il collo è stato ritirato dal corriere presso la nostra sede. Potete controllare lo stato della spedizione tramite il tracking number. 
  • Spedito parzialmente -  abbiamo spedito parte degli articoli del vostro ordine.
  • In attesa di riassortimento - abbiamo ricevuto l'ordine, ma il materiale o una parte non sono disponibili in stock. L'ordine sarà processato dal reparto acquisti che trasmetterà la richiesta ai nostri fornitori.
  • In arrivo dal fornitore - il materiale non disponibile in stock del vostro ordine è stato ordinato ai nostri fornitori. 
Per i prodotti acquistati su www.diffusioneshop.com può essere richiesto il reso entro e non oltre i 30 giorni dalla data di consegna.
Il reso può essere inoltrato su Diffusioneshop accedendo al vostro pannello di controllo cliente --> Gestione Reso e cancellazione ordine --> selezionare l' ordine per il quale si vuole richiedere il reso/cambio o sostituzione e in fine il prodotto/i che si desidera rendere.
Se hai effettuato un ordine come ospite devi effettuare il reso da questa pagina: pagina resi.
Dopo aver effettuato la richiesta il reso riceverete l' autorizzazione di rientro dopo che la stessa viene approvata dal nostro ufficio (solo nei giorni lavorativi). 
  • La merce deve essere rispedita presso la nostra sede in Italia: Diffusione Luce, Via Raibano 39/d 47853 Coriano (RN), preferibilmente inserire un riferimento dell'ordine all'interno del pacco per identificare con più facilità la vendita.
  • La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente e le spese di ritorno sono a carico dell' acquirente. Una volta ricevuta la merce in sede, la stessa verrà controllata (verifica imballo e prodotto originale senza difetti e scritte di nessun genere) e se conforme emetteremo il rimborso totale dell'ordine escluse le spese di spedizione sostenute per l'invio originale.
  • In caso di articoli consegnati danneggiati o non funzionanti (dead on arrival) vi chiediamo gentilmente di mettervi in contatto con noi inviando una comunicazione a info@diffusioneshop.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce prima di procedere con la registrazione del reso, questo ci aiuterà ad aprire una controversia con il corriere e risolvere il problema molto più velocemente.
  • L'azienda Diffusione Luce, si prenderà cura di ripristinare l'oggetto acquistato con i pezzi di ricambio qualora ci fossero dei danneggiamenti durante il trasporto.
  • Gli articoli che intendi restituire devono essere restituiti nella loro scatola originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
  • Importante: Non accettiamo resi o reclami di cambio se non disponi di tutti i componenti del prodotto, inclusa la scatola originale.
  • Poiché il prodotto deve essere disponibile per la vendita, qualora il prodotto presenti manomissioni, difetti o scritte, sarà cura del nostro ufficio valutare di trattenere una percentuale sull'importo totale pagato a seconda del danno.
  • L'azienda Diffusione Luce si occuperà di ripristinare con pezzi di ricambio l'oggetto acquistato qualora si riscontrassero danni durante il trasporto.
  • Per gli ordini non ancora spediti è possibile richiedere l' annullamento direttamente dal proprio account cliente.
  • Per gli oggetti e le lampade Numerate o in Edizione Limitata il ritorno non può essere accettato perchè la manomissione e il trasposto a cura del ricevente possono alterare l' originalità e unicità del prodotto e della scatola, quindi l'azienda Diffusione Luce si rifiuta di accettare il ritorno di prodotti da collezione con queste caratteristiche.
Nonostante l'aumento dei prezzi di diesel e benzina, miriamo a mantenere i costi di spedizione il più bassi possibile. E' possibile tuttavia che i nostri listini possano subire variazioni.
Gli ordini con un valore di acquisto di 180 € tasse escluse o superiore vengono spediti gratuitamente in Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Lussemburgo e Monaco.
Per le spedizioni nel Regno Unito, la consegna è gratuita per un valore di acquisto di 300€ tasse escluse sotto i 300kg volumetrici che deve essere considerato in Sterlina (£) in base al cambio di giorno (non sono inclusi né dazi né Iva).
Per tutti gli altri paesi i costi di spedizione saranno calcolati in base al volume dell'ordine come riportato di seguito, con la spedizione gratuita sopra un determinato importo totale dell'ordine:
Zona 0
Svizzera
Spedizione da: € 15<=1.5kg
Gratuita da: 500€
Zona 1
Canada
United States
Spedizione da: € 24<=1.5kg
Gratuita da: 1000€ (sotto 50kg)
Zona 2
Denmark
Finland
Greece
Ireland
Portugal
Spain
Sweden
Spedizione da: € 18<=1.5kg
Gratuita da: 250€
Zona 3
Bulgaria
Croatia
Estonia
Latvia
Lithuania
Poland
Czech Republic
Romania
Slovakia
Slovenija
Hungary
Spedizione da: € 20<=1.5kg
Gratuita da: 350€
Zona 4
Albania
Belarus
Bosnia ed Erzegovina
Gibraltar
Macedonia
Moldova
Montenegro
Russia
Serbia
Ukraine
Spedizione da: € 30<=1.5kg
Gratuita da: 600€ (sotto 50kg)
Zona 5
Andorra
Cyprus
Liechtenstein
Malta
Norway
Turkey
Spedizione da: € 26<=1.5kg
Gratuita da: 500€ (sotto 50kg)
Zona 6
Argentine
Australia
Bahamas
Bahrain
Bolivia
Brazil
Chile
China
Colombia
South Korea 
Costa Rica 
Ecuador
Egypt
United Arab Emirates
Philippines
Jamaica
Japan
Hong Kong
India
Indonesia
Kuwait
Malaysia
Mexico
New Zeland
Dominican Republic
Singapore
South Africa
Taiwan
Thailand
Spedizione da: € 32<=1.5kg
Gratuita da: 1500€ (sotto 50kg)
Zona 7
Armenia
Belize
Georgia
Groenlandia
Islanda
Isole Faroe
Israele
Kazakistan
Macao
Marocco
Nepal
Porto Rico
Tunisia
Venezuela
Vietnam
Spedizione da: € 50<=1.5kg
Gratuita da: 1600€ (sotto 50kg)
Zona 8
Arabia Saudita
El Salvador
Guatemala
Haiti
Honduras
Maldive
Panama
Paraguay
Perù
Polinesia Francese
Qatar
Uruguay
Spedizione da: € 39<=1.5kg 
Gratuita da: 2000€ (sotto 50kg)
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Se il prodotto è in magazzino:

I prodotti che sono in magazzino e ordinati prima delle 12 p.m. sono normalmente spediti entro e non oltre il giorno dell' ordine , consegna prevista in 24-48 ore Italia. Si prega di tenere presente che in periodi di punta come Natale, Black Friday, o saldi estivi gli ordini potrebbero subire ritardi.

Se il prodotto non è disponibile:

Se ordini prodotti che non sono disponibili in pronta consegna, verranno ordinati direttamente al produttore e quindi i tempi di consegna saranno più lunghi rispetto agli articoli presenti in magazzino. Nella tabella puoi trovare una panoramica dei tempi stimati di consegna dei nostri fornitori e produttori. Se alcuni articoli del tuo ordine sono esauriti mentre altri sono disponibili da magazzino è possibile ricevere la spedizione parziale. Se si intende ricevere gli articoli separatamente richiederlo in fase di check-out. Qui potete trovare la lista di tutti i nostri fornitori con i tempi di consegna stimati per ogni brand.

Attenzione: questi sono tempi di consegna stimati. Quando il fornitore o il produttore esauriscono le scorte o devono far fronte a ritardi di produzione, questi tempi di consegna potrebbero non essere soddisfatti. Si prega di considerare che in periodi quali agosto e dicembre molte ditte di produzione chiudono per varie settimane e potrebbero determinare un ritardo nel riassortimento degli articoli non a stock. In ogni caso potrai seguire lo stato del tuo ordine online su diffusioneshop.com.

Ai Lati Light 1 to 2 weeks
Aldo Bernardi 2 to 3 weeks
Ares 1 to 2 weeks
Aromas 1 to 2 weeks
Artemide 1 to 2 weeks
Artemide Archi. 2 to 4 weeks
Astep 2 to 4 weeks
Astro Lighting 2 to 3 weeks
Attralux 1 to 2 weeks
AVG 2 to 4 weeks
Barovier & Toso > 12 weeks
Bega 2 to 4 weeks
Beneito Faure 1 to 2 weeks
Boluce 1 to 3 weeks
Bomma 2 to 4 weeks
Bot Lighting 3 days to 1 weeks
Brokis 2 to 4 weeks
Buzzi & Buzzi 2 to 4 weeks
Cabur 2 to 3 weeks
Cariboni 1 to 3 weeks
Catellani & Smith 2 to 3 weeks
Cattaneo 1 to 2 weeks
Cini & Nils 2 to 4 weeks
Colors LED 1 to 2 weeks
Cooper Eaton 1 to 2 weeks
Daylight Italia 1 to 2 weeks
DCW 2 to 3 weeks
Deltalight 2 to 4 weeks
Digimax 1 to 2 weeks
Disano 1 to 2 weeks
Duralamp 1 to 2 weeks
Diesel 2 to 4 weeks
Driade 2 to 3 weeks
Eclettis 1 to 2 weeks
Esedra 2 to 4 weeks
Esse-ci 1 to 2 weeks
Estiliz 1 to 2 weeks
Exenia 1 to 3 weeks
Fabbian 2 to 4 weeks
Fael 1 to 3 weeks
Fai Srl 3 days to 2 weeks
Faro 1 to 2 weeks
Flos 1 to 2 weeks
Flos Architectural 1 to 3 weeks
Fontana Arte > 3 weeks
Foscarini 2 to 4 weeks
Fumagalli 1 to 3 weeks
General Electric 2 to 4 weeks
Growish > 4 weeks
Helvar 2 to 4 weeks
Il pezzo mancante 7 to 8 weeks
Ideal-lux 1 to 2 weeks
Ideallux 1 to 3 weeks
Iguzzini 1 to 3 weeks
iLèd 1 to 2 weeks
Ingo Maurer 2 to 4 weeks
ISYLUCE 1 to 2 weeks
Ivela 1 to 2 weeks
Lampo Lighting 1 to 3 days
Karman 2 to 4 weeks
Kartell 2 to 3 weeks
Kosoom 1 to 2 weeks
Kreadesign 2 to 4 weeks
Kundalini 2 to 4 weeks
LED's ON 1 to 2 weeks
Linea Light 1 to 2 weeks
Louis Poulsen 2 to 4 weeks
Luceplan > 4 weeks
Luce & Light 1 to 3 weeks
Lucifero's 1 to 3 weeks
Lumina 2 to 4 weeks
Masiero 2 to 4 weeks
Martinelli Luce 1 to 3 weeks
Marino Cristal 1 to 3 days
Massive 2 to 4 weeks
Mean Well 1 to 2 weeks
Merlotti 1 to 2 weeks
Metalarte 2 to 4 weeks
Metalmek 2 to 4 weeks
Minotti Italia 1 to 2 weeks
Mo-el 1 to 3 weeks
Molveno Lighting 1 to 2 weeks
Moooi 2 to 4 weeks
New Lamps 1 to 2 weeks
Novalux 1 to 2 weeks
Novantadieci 9010 1 to 2 weeks
Oluce 1 to 3 weeks
Osram 1 to 2 weeks
Pallucco 2 to 3 weeks
PAN International 1 to 2 weeks
Penta 2 to 3 weeks
Perenz 1 to 2 weeks
Petite Friture 1 to 3 weeks
Philips 1 to 3 weeks
Playled 1 to 3 weeks
Prandina 2 to 4 weeks
Prisma 1 to 2 weeks
QLT 3 days to 1 weeks
QEEBOO 2 to 3 weeks
Rotaliana 1 to 2 weeks
RZB 2 to 4 weeks
Serien lighting 1 to 2 weeks
Shot Bot Lighting 1 to 2 weeks
Simes 1 to 3 weeks
SLAMP 2 to 4 weeks
Slide 2 to 4 weeks
SLV Lighting 1 to 2 weeks
Stilnovo 1 to 3 weeks
Stral 2 to 4 weeks
Lodes 1 to 2 weeks
Sylvania 1 to 3 weeks
Targetti 2 to 4 weeks
TCI 1 to 3 weeks
Thorn 2 to 4 weeks
Tom Dixon 2 to 4 weeks
TossB 2 to 4 weeks
Underground 2 to 4 weeks
Verpan 2 to 4 weeks
Viabizzuno 2 to 4 weeks
Vibia 2 to 4 weeks
Vivida 1 to 3 weeks
Vossloh 2 to 4 weeks
Wever & Ducrè 1 to 2 weeks
Wiva 1 to 2 weeks
Zafferano 1 to 2 weeks
&Tradition 2 to 4 weeks
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