1) Da dove vengono spediti i prodotti Diffusione Luce?
Tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino localizzato in Italia.
2) Gli articoli sono nuovi, originali e in confezione sigillata?
Gli articoli che vendiamo sono tutti originali al 100%, provenienti direttamente dal fornitore, nuovi e imballati accuratamente nella confezione originale. Alcuni prodotti possono provenire da esposizione, come chiaramente indicato nell'inserzione.
3) Come acquistare su DiffusioneShop (registrazione o ospite)?
È possibile registrarsi al momento del check-out o completare l'ordine come ospite. Se hai un account Facebook, puoi usarlo per concludere l'acquisto.
4) Posso acquistare con Partita IVA e ricevere fattura?
Sì, il nostro e-commerce prevede la vendita sia a privati sia a professionisti e imprese. Inserisci i dati aziendali nel form d'ordine per ricevere la fattura intestata al tuo acquisto.
5) Quali metodi di pagamento accettate (carte, PayPal, rate)?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito, Apple Pay, Bonifico Bancario, rate con PayPal e Scalapay, contrassegno o pagamento in sede con ritiro a magazzino.
6) Qual è la garanzia sui prodotti (24 mesi)?
Tutti i prodotti sono coperti da Garanzia Legale di 24 mesi e da quella del produttore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Conserva la fattura e la confezione originale.
7) È sicuro pagare con carta sul vostro sito?
Sì, i nostri sistemi di pagamento sono ospitati su server sicuri e le transazioni avvengono in pagine protette con certificati SSL.
8) In quanto tempo avvengono spedizione e consegna?
Se i prodotti sono in stock, la merce viene spedita immediatamente per ordini ricevuti entro le 12:00.
- Italia: 24–48 ore (isole e località remote escluse).
- UE: 2–7 giorni.
- Extra UE: 3–10 giorni.
9) Esiste un minimo d'ordine per il carrello?
No, non esiste un minimo d'ordine. Tuttavia, offriamo sconti aggiuntivi per acquisti multipli.
10) Quanto costa la spedizione in Italia e all'estero?
Le spedizioni partono dall'Italia e costano €6,99 IVA inclusa (gratuite sopra €150). Corrieri: BRT, TNT, GLS, SDA.
Per l'estero il costo varia a seconda del paese e del volume dell'ordine.
11) I prezzi sono tasse incluse (IVA)?
Sì, i prezzi comprendono tasse ed eco-contributi ove previsti. L'IVA è applicata secondo la normativa UE. Per clienti esenti UE, il sistema ricalcola automaticamente.
12) Posso effettuare il reso? Come funziona la procedura?
Sì, i prodotti in pronta consegna possono essere resi entro 30 giorni dalla consegna previa autorizzazione. Ammessi solo articoli nuovi e nel loro imballo originale.
Procedura:
- Accedi al tuo account
- Seleziona l'ordine da rendere
- Clicca su "genera una nota di restituzione"
Il costo del reso è a carico dell'acquirente, salvo errori di spedizione da parte nostra.
13) Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se il pacco è visibilmente danneggiato, firma la consegna con riserva di controllo.
14) Come richiedere la fattura elettronica?
La fattura viene generata se in fase di registrazione inserisci ragione sociale, partita IVA e codice destinatario/PEC.
In assenza di tali dati, la merce viene spedita con corrispettivo.
15) I prodotti sono disponibili a magazzino (real-time)?
Le quantità disponibili sono indicate nella pagina prodotto e aggiornate in tempo reale. Gli articoli non in stock sono preordinabili; i tempi variano in base al fornitore.
16) Posso dividere l'ordine in più spedizioni?
Generalmente evadiamo l'ordine completo una volta che tutti gli articoli sono in stock.
- Spedizione unica: l'ordine viene inviato non appena tutti i prodotti risultano disponibili.
- Spedizione parziale: in casi di necessità o lunghe attese, possiamo organizzare più spedizioni dello stesso ordine.
17) Posso richiedere un preventivo personalizzato (grandi quantità o articoli non presenti)?
Sì, possiamo effettuare un preventivo per qualsiasi prodotto. Scrivi a [email protected] indicando i prodotti e le quantità desiderate.
18) Posso usufruire dell'IVA agevolata (4% o 10%)?
Se sei residente in Italia e hai una CILA per ristrutturazione attiva, puoi usufruire dell'IVA agevolata.