1) Come posso acquistare sul vostro store?
Per acquistare sul nostro negozio di illuminazione è necessario registrarsi compilando il modulo di registrazione presente nel menù. E' possibile anche l' acquisto anonimo .
2) Sono un privato posso acquistare sul sito?
Sul nostro negozio possono acquistare sia aziende con ragione sociale e partita iva che privati cittadini italiani e stranieri.
3) Che tipo di pagamenti accettate?
Sono accettati pagamenti tramite paypal , carta di credito , bonifico bancario , contrassegno e pagamento diretto in sede se scegliete di ritirare la merce presso la nostra sede .
4) E' sicuro acquistare con carte sul vostro sito?
Certamente , i nostri sistemi di pagamento sono ospitati su server sicuri e le transazioni avvengono in pagine protette con certificati ssl.
5) In quanto tempo avviene la spedizione?
La merce viene preparata e spedita il giorno stesso dell' ordine qualora l' ordine venga inoltrato entro le 12:00 a.m . La merce viene recapitata in 24 ore salvo destinazione Calabria , isole oppure nazione estera.
6) C'è un minimo di ordine per il carrello?
No non c'è minimo d'ordine !
7) A Quanto ammonta il costo di spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di € 6,10 iva compresa per l' Italia. Per l' estero il costo è variabile .
8) I prezzi sono tasse incluse?
I prezzi comprendono IVA 22% ed eco contributi dove previsti . L' iva è regolamentata dalla legge europea per gli acquisiti effettuati sulla rete internet. Se siete soggetti esente iva il programma ricalcola automaticamente l' importo .
9) Posso effettuare il reso della merce?
I prodotti possono essere resi entro 14 giorni dalla data di ricevimento merce previa nostra autorizzazione . La merce resa viene accettata da Diffusione Luce se viene recapitata nel suo imballo originale e nel suo stato di origine. Per effettuare il reso è sufficente accedere al vostro profilo sul negozio , cliccare su storico e dettagli ordini per il quale si desidera effettuare il reso, cliccare sul numero ordine da rendere , infine cliccare su fai una nota di restituzione.
10)Cosa fare se un prodotto arriva danneggiato ?
Nel caso vi venga recapitato un prodotto danneggiato è necessario inviare una comunicazione a Diffusione Luce entro 3 gg dalla data di ricevimento . Se il pacco arriva visibilmente danneggiato si prega di firmare la riserva di controllo al corriere.
11) Posso richiedere fattura?
La fattura viene generata automaticamente quando in fase di registrazione viene inserito il nominativo di una azienda e la relativa partita iva valida . In tutti gli altri casi la merce viene spedita con scontrino o ricevuta fiscale .
12) I prodotti sono disponibili a magazzino?
Tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono disponibili in stock a magazzino e le quantità sono indicate nella scheda del prodotto . Gli articoli non disponibili vengono generalmente evasi in 7/10 gg lavorativi .
14) E' possibile usufruire dell' iva agevolata al 4% o 10%?
E' possibile usufruire dell' iva agevolata scaricando il modulo in questa pagina .