01Da dove viene spedita e gestita la merce?
Tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino localizzato in Italia.
02Gli articoli in vendita sono nuovi e imballati nella loro confezione originale?
Gli articoli che vendiamo sono tutti originali al 100%, provengono direttamente fornitore, sono tutti nuovi, imballati accuratamente nella confezione originale.
03Come posso acquistare sul sito Diffusioneshop?
È possibile registrarsi al momento del check-out in fase di acquisto oppure compleatre l'ordine come ospiti. Se siete in possesso di un account Facebook potete utilizzare le vostre credenziali Facebook per completare l 'acquisto. 
04Ho una azienda, posso acquistare sul sito con la mia partita IVA?
Sì, il nostro e-commerce prevede la vendita a privati o professionisti e imprese, compilare il form con i dati aziendali per avere la fattura intestata sul vostro acquisto.
05Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito, Apple Pay, Bonifico Bancario, a rate tramite PayPal e Scalapay, contrassegno o pagamento in sede se di scegliere di ritirare la merce presso il nostro magazzino.
06I prodotti sono coperti da Garanzia?
Sì, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su diffusioneshop.com sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi e dalla garanzia del Produttore. È necessario conservare la fattura di acquisto e la scatola originale del prodotto per usufruire della garanzia. Se un articolo acquistato su diffusioneshop.com presenta un difetto di fabbrica e/malfunzionamenti entro 2 anni dall’acquisto è necessario farci pervenire una segnalazione scritta a info@diffusioneshop.com, segnalando il tipo di problema e il vostro n° ordine/ricevuta di vendita. Vi contatteremo per aprire la garanzia e risolvere il problema.
07È sicuro acquistare con carte sul vostro sito?
Sì, i nostri sistemi di pagamento sono ospitati su server sicuri e le transazioni avvengono in pagine protette con certificati SSL.
08In quanto tempo avviene la spedizione?
Se i prodotti acquistati sul nostro sito risultano in stock la merce viene spedita immediatamente , per ordini pervenuti entro le 12:00 . Per spedizioni nazionali, la merce viene recapitata in 24-48 ore ad eccezzione di isole e località remote (in questi casi i tempi potrebbero allungarsi a seconda del corriere). Per le spedizioni estere, i tempi possono variare da un minimo di 2 a 7 giorni per l’Europa, da 3 a 10 giorni per invii internazionali. Se i prodotti acquistati sul nostro sito non risultano in stock, la spedizione verrà evasa solamente quando la merce risulterà nuovamente disponibile in magazzino, quindi la merce risulta soggetta ai tempi di produzione del fornitore.
09C'è un minimo di ordine per il carrello?
No, non c'è minimo d'ordine. Tuttavia, riserviamo sconti supplementari se gli articoli vengono acquistati in quantità multiple.
10A quanto ammonta il costo di spedizione?
Le spedizioni partono dall'Italia, attualmente hanno un costo fisso di € 6,90 IVA compresa per l'Italia e vengono gestite dal corriere BRT/ TNT/GLS/SDA. Per l'estero, il costo è variabile a seconda del paese di destinazione e il volume dei prodotti nell’ordine. Potete calcolare i costi di spedizione per l’estero sotto il carrello presente nell’inserzione di ogni prodotto.
11 I prezzi sono tasse incluse?
I prezzi comprendono le tasse ed eco contributi ove previsti. L' IVA è regolamentata dalla legge europea per gli acquisiti effettuati sulla rete internet. Se siete soggetti esente IVA (es. con IVA europea) il programma ricalcola automaticamente l'importo finale. Per tutte le spedizioni dirette al di fuori dell'Unione Europea (incluso Regno Unito per spedizioni con valore superiore a 135£), IVA ed eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario e mai inclusi nel costo dell'invio. Qualora il destinatario non accettasse la consegna della merce per inadempimento delle spese doganali, la merce ritornerà al mittente, pertanto eventuali oneri e spese di restituzione a carico del mittente verranno detratte dal vostro rimborso. 
12Posso effettuare il reso della merce?
Sì, i prodotti possono essere resi entro 30 giorni dalla data di ricevimento merce previa nostra autorizzazione. Autorizziamo resi solo se la merce non presenta segni di usura, è nuova e nel suo imballo originale. Per effettuare il reso è sufficiente accedere al vostro account, cliccare sull’ordine per il quale si desidera effettuare il reso, selezionare gli articoli da rendere, infine cliccare su “genera una nota di restituzione”. Il costo del reso è a carico dell’acquirente , salvo nostri errori di spedizione/imballaggio.
13Cosa fare se un prodotto arriva danneggiato?
Nel caso venga recapitato un prodotto danneggiato è necessario inviare una comunicazione scritta a info@diffusioneshop.com entro 3 giorni dalla data di ricevimento allegato foto/video. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato (es. con ammaccature, buchi, scotch del corriere) è imperativo firmare la riserva di controllo al corriere.
14Posso richiedere fattura?
La fattura viene generata quando in fase di registrazione viene inserito il nominativo di una azienda e la relativa partita IVA valida e codice alfanumerico per la fatturazione elettronica. In tutti gli altri casi la merce viene spedita con corrispettivo.
15I prodotti sono tutti disponibili a magazzino?
Le quantità disponibili dei prodotti sono indicate nella pagina prodotto, e sono aggiornate in tempo reale. Gli articoli non in stock sono disponibili per essere preordinati, in quel caso i tempi di attesa variano a seconda delle disponibilità del fornitore. Per articoli in preordine riceverete una mail di conferma ordine presso il fornitore di riferimento. Lavoriamo per farvi recapitare la merce il prima possibile, se ci fossero ritardi sulle consegne, sarete aggiornati via telefonica o mail.
16Alcuni articoli nel mio ordine non sono in pronta consegna, è possibile dividere l’ordine in due o più spedizioni per recapitare prima la merce disponibile?
Generalmente evadiamo l’ordine completo una volta che tutti gli articoli sono in stock. Tuttavia, in casi di assoluta necessità o di lunghe attese , possiamo organizzare più spedizioni dello stesso ordine .
17È possibile richiedere un preventivo personalizzato per progetti d’arredamento che includono articoli non presenti sul sito o se necessito grandi quantità di un prodotto in particolare?
Assolutamente sì, possiamo effettuare un preventivo per qualsiasi prodotto che risponda alle nostre referenze. Per ricevere preventivi personalizzati è sufficiente inviare una mail a info@diffusioneshop.com, un commerciale vi risponderà nel minor tempo possibile.
18E' possibile usufruire dell' iva agevolata al 4% o 10%?
E' possibile usufruire dell' iva agevolata scaricando il modulo in questa pagina.
Il modulo è da allegare insieme agli altri documenti richiesti (scansione c.f e relativa pratica) e da inviare a info@diffusioneshop.com.
Se non trovi una risposta al tuo quesito inviaci una richiesta tramite la pagina dei contattioppure puoi contattaci direttamente al numero verde : 800 080 999 disponibile 5 giorni su 7 .